Nedostávám CSV soubor na svůj e-mail. Co mohu udělat?
Pokud Vám nepřijde e-mail s CSV souborem, může se stát, že tento automatický e-mail skončil ve složce spam nebo nevyžádaná pošta. Doporučujeme proto nejprve tyto složky zkontrolovat.
Jak postupovat, pokud e-mail není ani ve spamu:
- Odhlaste se z aplikace My TANITA Healthcare.
- Znovu se přihlaste a zkuste si vyžádat CSV soubor znovu.
Pokud e-mail stále neobdržíte:
Kontaktujte nás na adrese info@tanita.eu a uveďte odpovědi na následující otázky:
- Jaký model telefonu nebo tabletu používáte (např. iPhone 13)?
- Jakou verzi iOS/Android máte na svém zařízení?
- Jakou verzi aplikace My TANITA Healthcare používáte?
Díky těmto informacím se budeme moci lépe zaměřit na řešení problému. 😊