Nemohu po měření otevřít svůj PDF report. Co mám dělat?
Pokud již není možné otevřít PDF report po měření nebo pokud se při jeho otevírání zobrazí chybová zpráva, pravděpodobně došlo k problému se synchronizací. Tento problém můžete vyřešit následujícím způsobem:
- Odhlaste se z aplikace My TANITA Healthcare.
- Znovu se přihlaste a zkuste PDF report otevřít znovu.
Co dělat, pokud problém přetrvává?
Pokud se problém nepodaří vyřešit, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@tanita.eu. Uveďte prosím odpovědi na následující otázky:
- Jaký model telefonu nebo tabletu používáte (např. iPhone 13)?
- Jakou verzi iOS/Android máte na svém zařízení?
- Jakou verzi aplikace My TANITA Healthcare používáte?
Na základě těchto informací se budeme snažit problém co nejrychleji vyřešit. 😊